রেফারেন্স

93ok top গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পারে—সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
93ok top 93ok top গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা কপি চাইলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। যোগাযোগের উপায় নিচে দেওয়া আছে—যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলা, কপি চাওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। দ্রুত সাড়া পাবেন কারণ সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক কাজ করে।
ইমেইল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়। জবাব পেতে সাধারণত বেশি অপেক্ষা লাগে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন করতে পারবেন—নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকে হয়। কোনো তথ্য আপডেটে সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণিত। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লেভেলের সুরক্ষা পর্যন্ত—প্রতিটি স্তরে আমরা ব্যবস্থা নিয়েছি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য ও ব্যক্তিগত রেকর্ড অননুমোদিত হাতে না যায়।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও অর্থের পরিমাণ কেবল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোডের জন্য। কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ার হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর মুছে যায়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের পক্ষের কাছে যায় না। Rocket বা bKash-এর সঙ্গে শেয়ার হলেও সেটা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনারা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো উত্তর অসম্পূর্ণ মনে হলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে কেউ এটা দেখতে পারে না। সাপোর্ট টিমও পুরো নম্বর দেখে না, শুধু শেষ কয়েকটি সংখ্যা দেখতে পায়।

অবশ্যই পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটা প্রক্রিয়া হয়।

না, কখনো নয়। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

পারেন। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা বা দ্রুত পেজ লোডের সুবিধা কমে যেতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। ভেরিফাই না করলে প্রবেশ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা মোবাইল পরিবর্তন করতে পারবেন। ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য বদলাতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাবেন।

Rocket-সহ যেকোনো MFS-এ উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুসারে ধারণকাল নির্ধারিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

93ok top Bangladesh প্রশ্ন স্পিড বাকারা লাইভ উভয় দলের গোল বেট 93ok top লগইন